Habeas Data · Ley 1581 de 2012

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  • Respuesta en máximo 10 días a consultas y 15 a reclamos
  • Te respondemos al correo que registres

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Cómo funciona

Así atendemos tu solicitud.

  1. Envías tu solicitud

    Con tu identificación, el tipo de solicitud y una descripción. Si es un reclamo, cuéntanos los hechos y cómo contactarte.

  2. Verificamos y revisamos

    Confirmamos que eres el titular o su representante. Si falta información, te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes.

  3. Te respondemos

    Por escrito, al correo que registraste, dentro de los plazos de ley. Si no podemos responder a tiempo, te explicamos por qué y te damos una nueva fecha.

10días
ConsultasPlazo máximo desde que la recibimos. Prorrogable hasta 5 días hábiles más, con aviso.
15días
ReclamosPlazo máximo desde que lo recibimos. Prorrogable hasta 8 días hábiles más, con aviso.

Si después de agotar este trámite no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Consulta todos los detalles en nuestra Política de tratamiento de datos personales.