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Soporte remoto seguro: riesgos de sus clientes y oportunidades con ISL Online

ESTRATEGIA B2B PARA CANALES & MSPS
hace 1 día
3 min de lectura
Conexión de soporte remoto protegida con escudo y candado entre el equipo del técnico y el del cliente.
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El reciente caso de AnyDesk nos recuerda que el acceso remoto también representa un riesgo de seguridad. Para los canales de tecnología, puede ser una oportunidad de negocio.

Lo más importante

  • El riesgo: una herramienta de soporte remoto sin controles de seguridad puede convertirse en una puerta de entrada a la empresa.

  • El caso: la vulnerabilidad AnyPwn (CVE-2026-109390) afecta versiones de AnyDesk para Linux anteriores a la 8.0.3.

  • La oportunidad: los canales pueden ayudar a sus clientes a proteger, controlar y auditar sus accesos remotos con ISL Online.


El soporte remoto se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas. Sin embargo, muchas organizaciones siguen eligiendo estas soluciones principalmente por su facilidad de uso o su precio, sin evaluar suficientemente los controles de seguridad que ofrecen.


Un ejemplo reciente es la vulnerabilidad crítica CVE-2026-109390, conocida como AnyPwn, que afecta versiones de AnyDesk para Linux anteriores a la 8.0.3.


Aunque el fabricante corrigió la vulnerabilidad en junio de 2026, la publicación de una prueba de explotación en octubre volvió a poner el tema sobre la mesa.


El caso nos recuerda algo importante: no basta con conectarse remotamente a un equipo. También debemos proteger, controlar y supervisar esas conexiones.


¿Una oportunidad para los canales de tecnología?

Definitivamente.


Muchas empresas necesitan mejorar la forma en que administran sus accesos remotos, y nuestros canales pueden ayudarlas a identificar esas necesidades.


Una buena conversación comercial puede comenzar con preguntas sencillas:

  • ¿Quiénes pueden acceder remotamente a los equipos de tu empresa y cómo controlas esos accesos?

  • ¿Puedes identificar quién se conectó, cuándo lo hizo y qué actividades realizó?

  • ¿Tu herramienta actual cuenta con los controles de seguridad y auditoría que necesita tu organización?

  • ¿Cuánto tiempo y recursos inviertes en actividades de soporte que podrías resolver remotamente?

Las respuestas pueden revelar necesidades que el cliente no había considerado y oportunidades para ofrecer mejores servicios.


ISL Online: seguridad y eficiencia para el soporte remoto

ISL Online permite a las organizaciones brindar soporte remoto incorporando funcionalidades como autenticación de dos factores, cifrado de comunicaciones, administración de permisos, registros de actividad, grabación de sesiones y acceso desatendido.


Estas capacidades ayudan a fortalecer la seguridad y pueden apoyar la implementación de controles relacionados con estándares y regulaciones como ISO 27001, NIS2, SOC 2, HIPAA, PCI DSS y RGPD, según las necesidades de cada organización.


El cumplimiento de estas normas requiere más que una herramienta, pero contar con los controles adecuados es un paso importante.


Mucho más que vender licencias

Para los canales, ISL Online representa una oportunidad que va más allá de comercializar software.


  • Para su propia operación: pueden utilizarlo para fortalecer sus servicios de mesa de ayuda, soporte administrado, mantenimiento preventivo y atención a múltiples sedes.

  • Para sus clientes: pueden ofrecerlo para que mejoren la seguridad y eficiencia de sus propios equipos de soporte.

Una misma solución puede ayudar al canal a prestar un mejor servicio, ampliar su portafolio y generar ingresos recurrentes.


En Domotes conocemos los retos de nuestros canales porque también comenzamos nuestra trayectoria como uno de ellos. Por eso trabajamos para ayudarlos a identificar oportunidades y desarrollar negocios alrededor de soluciones que respondan a necesidades reales.


¿Ya estás aprovechando las oportunidades del soporte remoto?

Si prestas servicios de soporte técnico, administras infraestructura o buscas ampliar tu portafolio, queremos mostrarte lo que puedes desarrollar con ISL Online.


Conversemos sobre cómo llevar esta solución a tus clientes y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.


Preguntas frecuentes

¿Qué es la vulnerabilidad AnyPwn de AnyDesk?

Es una vulnerabilidad crítica, registrada como CVE-2026-109390, que afecta versiones de AnyDesk para Linux anteriores a la 8.0.3. El fabricante la corrigió en junio de 2026 y en octubre se publicó una prueba de explotación.

Porque da acceso directo a los equipos de una empresa. Si la herramienta no protege, controla y registra las conexiones, un atacante puede aprovecharla para entrar a la red.

Autenticación de dos factores, cifrado de comunicaciones, administración de permisos, registros de actividad, grabación de sesiones y acceso desatendido.

Puede usarlo para fortalecer sus propios servicios de mesa de ayuda y soporte administrado, y también ofrecerlo a sus clientes para mejorar la seguridad de sus equipos de soporte, ampliando su portafolio con ingresos recurrentes.

A través de Domotes, mayorista de tecnología. Escríbenos desde domotes.com/contacto y te acompañamos en el proceso.


Fuentes


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